Pomoc

Baza wiedzy na temat problemów, najczęstszych pytań oraz informacje o całym systemie dla użytkownika lub partnera.

🚚 Jak działa dostawa? Poznaj różnice i wybierz najlepszą opcję!

🏠 Dostawa na adres (realizowana przez restaurację)

  • Zamówienie dostarcza bezpośrednio restauracja.
  • Obowiązują jej własne godziny pracy i zasięg dostaw.
  • Zazwyczaj niższy koszt, ale dostępność zależy od tego, czy akurat mają swojego kierowcę.
  • Jeśli restauracja nie ma aktywnej dostawy – ta opcja może być niedostępna.
 

🛵 Kurier Wyjedzone – więcej możliwości

  • Zamówienie dostarczają nasi kurierzy lub kurierzy innych współpracujących restauracji.
  • Działa nawet wtedy, gdy restauracja nie ma dostępnego dostawcy.
  • Dostarczamy nawet do 20 km od restauracji!
  • Restauracja może aktywować tę opcję w kilka sekund.
  • Nie widzisz tej opcji? Zadzwoń do lokalu i poproś o jej uruchomienie.
 

💸 A dlaczego Kurier Wyjedzone nie jest „za darmo”?

  • W wielu miejscach „darmowa dostawa” to tylko chwyt marketingowy – koszty są ukryte:
  • Ceny produktów bywają sztucznie podnoszone.
  • Restauracje oddają dużą część wartości zamówienia – czasem nawet kilkadziesiąt procent.
  • Klient często przepłaca, nie zdając sobie z tego sprawy.
 

💚 U nas jest inaczej – uczciwie i przejrzyście:

  • Restauracje same ustalają ceny – bez sztucznych dopłat.
  • Koszt dostawy pokrywa realną pracę kuriera, bez ukrytych marż.
  • Restauracja może zdecydować, czy i w jakim stopniu dofinansowuje dostawę Kurier Wyjedzone dlatego cena tej dostawy może się różnić w zależności od lokalu.
 

🧾 Podsumowując:

  • Dostawa przez restaurację – niższy koszt, ale ograniczona dostępność.
  • Kurier Wyjedzone – działa niezależnie od restauracji, dociera nawet do 20 km, a jego koszt jest uczciwy i jawny.
  • Cena dostawy może się różnić, bo to restauracja decyduje, czy ją dofinansuje.
 

💬 A jeśli masz swoją ulubioną restaurację, która nie dowozi…

😎 Powiedz im o Wyjedzone!
Wystarczy kilka sekund, by aktywowali dostawę przez naszych kurierów i mogli dostarczać jedzenie również do Ciebie.
Pomóż im – i sobie – cieszyć się wspólnym jedzeniem, gdziekolwiek jesteś.

💳 Masz problem z płatnością?
Czasem zdarza się, że płatność nie przejdzie za pierwszym razem – to może być chwilowy problem z połączeniem, bankiem lub przeglądarką. Spokojnie – Twoje zamówienie nie przepada!

🔁 Jak dokończyć płatność?
Możesz wrócić do ostatniego zamówienia i spróbować ponownie:

👉 Wejdź na stronę: https://wyjedzone.pl/moje-konto/orders/
🧾 Kliknij ostatnie zamówienie z listy
💰 Wybierz przycisk „Opłać”, aby przejść ponownie do płatności

📨 Testujemy nowe rozwiązanie
Obecnie testujemy automatyczne wysyłanie wiadomości e-mail z przyciskiem „Opłać”, który umożliwia szybkie wznowienie płatności.
Jeśli otrzymasz takiego maila – to bezpieczne i działa dokładnie tak samo jak na stronie.

❓ Dlaczego nie można zapłacić kartą?
Nasz obecny dostawca płatności jeszcze nie obsługuje płatności kartą bezpośrednio, ale dobra wiadomość – do końca roku planowane jest uruchomienie tej opcji.
Pracujemy nad tym, abyś mógł płacić tak, jak Ci najwygodniej – bezpośrednio kartą, jednym kliknięciem.

❌ Dlaczego brak opcji „gotówka przy dostawie”?
Wiele dostaw realizowanych jest przez naszych kurierów, a nie przez samą restaurację – w takich przypadkach nie ma możliwości rozliczenia się na miejscu w gotówce.
Dzięki płatnościom online wszystko przebiega szybciej, bezpieczniej i sprawniej – a Ty masz pewność, że zamówienie trafi do Ciebie bez komplikacji.

Potrzebujesz pomocy? Napisz do nas: kontakt@wyjedzone.pl – jesteśmy tu dla Ciebie!

X